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玖富三季报:国际化、科技化投入增加 金融机构

发布时间:2019-12-14

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原标题:玖富三季报:国际化、科技化投入增加 金融机构合作业务占比近80% 来源:时代财经

12月5日,中国人民银行央行官网发布消息称,支持在北京市率先开展金融科技创新监管试点,探索构建符合我国国情、与国际接轨的金融科技创新监管工具。中国版“监管沙箱”正式启动。

这也意味着,监管越来越认可金融科技企业的社会价值。“这个消息非常利好金融科技企业,特别是互联网消费金融、金融科技服务企业(大数据风控)、智能投顾领域。预计最终还是会有明确的准入要求,然后做金融科技产品创新。”中国社科院尹振涛金融研究所法与金融研究室副主任分析说。

当下,金融科技的发展在冲击传统业的同时,也为传统行业的转型和重塑带来了机遇,作为经济生活的重要组成部分,金融行业正接受着科技的洗礼。

诺贝尔经济学奖得主罗伯特?C?默顿(RobertC.Merton)认为,科技的发展伴随着金融的创新,金融科技会让金融变得更加普惠,让更多的人得到更好的金融服务。

一直以来,金融科技头部企业玖富(NASDAQ:JFU)秉承“科技让金融简单而美好”的愿景,不断提升科技创新能力。近日,玖富发布的2019年第三季度财报显示,持续增加了国际化、科技化方面的投入。目前,玖富推出了“玖富超级大脑”、小易等数字科技产品,用技术的手段解决行业痛点问题、为传统金融机构赋能。

比如在客服领域,目前就存在很多痛点。从企业角度,企业呼叫岗位从业员工培训成本高、压力大、离职率呈上升趋势;而在用户方面,坐席繁忙,接入按键通道繁琐也是最大痛点。

在不久前的一刻talks? 2019 先见未来大会上,玖富人工智能中心CTO苑维然就指出:由于客服人员从事的工作单一重复,导致他们不快乐且压力大,很多时候是在应付工作;而且他们没经过系统完整的培训,专业能力本身存在欠缺,无法对用户的问题作出及时、正确的回应;此外,在他们感到无助的时候,还会出于人性做出和客户吵架这类违规的事情。

可见,或许大多数时候,话务坐席人员并没有帮助客户解决实质问题,反而让用户的耐心度、好感度下降,这无疑给企业的运营增加了成本和难度。

这只是当下金融领域的低效和痛点之一。但传统金融行业仍面临诸多发展中的痛点,例如金融服务流程繁琐成本高、金融服务中欺诈现象增多等等。

与此同时,云计算、物联网、大数据、生物识别、区块链和人工智能等领先科技已经进入了大规模工业化应用的临界点。这些技术中较为成熟的部分,可以为金融业发展提供突破性的技术方案,深度解决传统金融行业中的痛点。

Juniper Research的一项研究发现,到 2023年全球范围内通过使用聊天机器人,银行业将节省73亿美元的运营成本。这意味着到 2023 年,银行业将节省 8.62 亿小时的时间,这一数字相当于将近50万个工作年。

金融企业对数字化转型的渴求也非常迫切。据奥纬咨询估计,2018年中国金融机构在科技投入上的市场规模为1522亿人民币,预计到2023年,将按21.4%的复合年增长率增至4008亿人民币。如此广阔的市场前景为数字科技企业的高速发展创造了重要机遇。

回顾人类历史,每一次巨变都是科技推动,推动人类未来进步的必然还是科技的力量。现在科技正在颠覆金融行业,下一个伟大的企业也将在金融科技这个领域内诞生。

今年9月央行发布的《金融科技(FinTech)发展规划(2019—2021年)》中也明确指出,要探索相对成熟的人工智能技术在资产管理、授信融资、客户服务、精准营销、身份识别、风险防控等领域的应用路径和方法,构建全流程智能金融服务模式。

可见,人工智能技术在金融业中可以用于服务客户,支持授信、各类金融交易和金融分析中的决策以及风险防控和监督,将大幅改变金融行业现有格局,金融服务也将会更加的个性化与智能化。

面对金融科技不断向好的行业趋势和庞大的市场需求,玖富的切入点是基于中小金融机构现有场景和痛点,提供相应解决方案,丰富的金融应用场景也为金融科技提供了用武之地等。

玖富相继推出玖富金融云、玖富超级数字钱包、玖富超级大脑、小易机器人等数字科技产品,有效地解决了金融行业中的一些痛点问题。

针对人工客户领域的痛点,今年9月,玖富自主研发了针对于语音质检领域的人工智能产品小易机器人。作为一款被称之为“有心的机器人”,小易机器人帮助企业提升客服的服务指标和服务体验。据了解,小易机器人可以从情绪、经验和注意力三方面赋能金融行业客服人员。总的来看,小易机器人不仅可以安抚员工情绪,提高服务水平,还能对服务效果做出量化统计。

事实上,玖富一直走在人工智能技术的研发前列,致力于人工智能的深度研发,为金融行业以及客户联络领域输出数字化解决方案。经过13年的数字技术沉淀和生态链整合,今年,玖富对外开放技术资源,推出数字普惠开放平台。

目前,玖富产品、技术、风控人员占比超过65%。玖富三季报中表示,将继续通过实施科技赋能战略,将业务转型至更具效益的轻资本模式,以确保公司始终处于有利位置,能够适应任何监管环境的变化,并实现长期的可持续增长。

2019年第三季度财报数据显示,玖富已经与25家持牌金融机构合作,授信金额达到900亿,同时金融机构业务合作占比接近80%,平台模式已成规模。机构用脚投票,这也意味着,金融机构认可玖富风控能力、IT实力以及获客能力。

值得注意的是,12月5日,人民银行发布公告表示,为落实《金融科技(FinTech)发展规划(2019-2021年)》,人民银行支持在北京市率先开展金融科技创新监管试点,探索构建符合我国国情、与国际接轨的金融科技创新监管工具,引导持牌金融机构在依法合规、保护消费者权益的前提下,运用现代信息技术赋能金融提质增效,营造守正、安全、普惠、开放的金融科技创新发展环境。

这也就是所谓的“监管沙盒”,即通过提供一个“缩小版”的真实市场和“宽松版”的监管环境,在保障消费者权益的前提下,鼓励金融科技初创企业对创新的产品、服务、商业模式和交付机制进行大胆操作。

“监管沙盒”旨在为新兴的金融科技创新提供空间,其核心是试点示范。2015年,英国金融行为监管局(FCA)在全球最早创立“监管沙盒”,并于2016年5月敞开第一个“监管沙盒”,从60多家提出申请的金融科技公司和传统金融企业中最终按规则选择了18家进入“监管沙盒”。

当下,发展金融科技已经被摆在越来越重要的位置。金融监管政策也日趋明朗,监管科技备受重视,无论是央行、证监会、银保监会等中央监管部门,还是地方金融监管局和行业协会,都高度重视金融科技的应用。

对于玖富等金融科技企业来说,这一消息无疑是利好的。金融科技创新监管能够发挥监管的力量,引导企业的发展,激浊扬清,为金融科技行业营造一个健康的发展环境。

一直以来,玖富秉承“科技让金融简单而美好”的愿景,不断提升科技创新能力,为传统金融机构赋能。9月,玖富正式推出了自己的专有平台玖富超级大脑,集成集团AI技术、玖富金融云、区块链等核心技术优势,面向B端场景进行全域赋能的数字科技开放平台。自此,包括玖富超级数字钱包、玖富金融云、玖富超级大脑的“三位一体”科技赋能产品体系正式构建。

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